风水龙环保空调系列产品售后服务条款
尊敬的顾客：
感谢您购买和使用风水龙环保空调系列的相关产品。
本条款内容是产品销售和技术支持及售后服务的一部分，本公司各项服务条款均遵循竭诚为客户服务的宗旨。
本条款适用于所有新联达公司在国内市场销售的所有风水龙环保空调系列相关产品，以及所有新联达公司国内授权经销商、代理商所销售的同类产品。
>>>新联达公司风水龙环保空调系列产品免费维修服务政策
- 所有购买新联达公司风水龙系列相关产品的顾客，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的风水龙系列产品，按照保修卡规定实行一年内，非人为不当操作或自然灾害而出现的主机机器自身质量原因而引起的故障，经检测确认，可享受免费维修服务或免费提供产品配件。届时请准备产品相关的购买和保修凭证，直接拨打经销商电话或新联达公司的售后服务电话（0769-81611406），办理故障产品免费维修手续。
- 保修期内的产品在维修后仍然继续享有保修期剩余的保修时间期限，超出保修期的维修产品可在维修后针对同一维修故障继续享有一个月的免费保修服务。
- 符合产品免费保修政策的产品不收取维修、零件更换等产生的费用，在产品免费保修政策之外的维修服务，将收取适当的维修维护及零配件费用。
>>>以下情况不享有免费维修服务
如果您购买的产品属于下列情况之一，将不能享有免费维修服务：
- 用户擅自更换机组内部零配件造成的故障或损坏；
- 用户使用环境不符合要求造成的零配件损坏或故障（如电压经常不稳定、水压太低、水源含杂质等)；
- 由于不可抗因素（如火灾，地震等）造成的故障或损坏；
- 由于用户不正确安装或其它人为因素造成的故障或损坏；
- 如因客户没有保养底盘太脏造成水泵卡死、烧坏，水位卡死、排水阀损坏；
- 因水帘，黑网堵塞造成烧保险，风叶变形、电机故障、制冷效果不好；
- 产品购买后超出服务政策所规定的有效期的；
- 不能提供有效的购买凭证和保修凭证；
- 未按照《产品使用说明书》的操作要求，而擅自违法操作（包括非正常条件或错误使用，未经允许的拆卸、改动、非正常维护，非正常条件及不当的保管等）而导致的故障和损坏；
- 其它非因本产品的产品构造、质量、技术等问题而导致的故障和损坏；
- 因不可抗力的因素而导致的产品故障和损坏。
>>>风水龙环保空调保养说明：
- 季节前保养。
- 在使用季节开始前，检查机器周边及进风口有无阻碍物。
- 使用中保养。
- 要注意空调底盘清洁，应每天按“清洗”键清洗，防止细菌、异味发生。
- 周期保养。
- 机器运行1-2个月，如是湿帘、过滤网堵塞或底盘太脏，应适时清洗，以免导致机器故障。
- 季节后保养。
- 为防止冻结损坏机体及蚊虫滋生，长时间停用空调时，应关闭自来水后，再按清洗按钮排清水分并切断电源。
- 机组的内部清洁
- 如机器长时间运转，为了保证空调制冷效果，机内须1或2个月清洗一次。
- 第一：拆下湿帘（共4块，可不分先后）
①先把湿帘上部的两颗螺丝拧下。
②手握湿帘上部的百叶，把湿帘轻轻往外拉再稍往上提将湿帘拆下。
- 第二：拆下顶盖及布水管总成。
①先把顶盖上的螺丝拧下，再将顶盖往上提起再拿下。
②把输水管上的喉 拧松并将输水管松开，把布水管总成往上提起并拿下。
- 第三：布水管的清洗。
①先把布水管总成拆下。
②用清水把布水管上的污迹清洗干净。
- 第四：空调底盘及配件的清洗。
①清洗底盘：可用柔软的布或者毛刷清洗底盘。
②清洗风叶：可用柔软的布擦拭风叶。注意不要让风叶上的灰尘落入风管内。
③清洗水位感应器：可用小湿布将水位上的污积清洗掉。
④清洗水泵：可用毛刷把水泵及其过滤网上的污积清洗干净。
⑤清洗排水阀：注意排水阀底部的污垢。
- 第五：湿帘的清洗。
①用清水由内向外冲洗湿帘。
注意：清洗时水压不能太高，严禁使用酸性或碱性洗涤剂。
②过滤网可一星期取出清洗一次。
- 第六：过滤器的清洗。
①先将过滤器后盖拧下；清除滤芯上的赃物；然后装回后盖。 -
第七：清洗完毕后按拆下的步骤的反顺序装回整机。
|
